2024年4月,中华人寿天津分公司收到了客户安女士送来的写着“理赔快速高效,服务热情周到”的锦旗,表达对公司高效快速理赔服务的由衷谢意。
2020年7月,安女士在中华人寿投保了一份保额20万元的中华福(卓越版)终身重大疾病保险。然而,2024年1月,安女士因身体出现不适而前往医院检查。经过初步诊断,她被确诊患有子宫颈上皮内瘤变III级,这无疑是一个沉重的打击。
在治疗期间,中华人寿的工作人员始终保持着高度的关注和耐心,密切关注安女士的病情进展,还积极协助她准备理赔所需的各项资料。2024年4月,安女士正式向公司提出了理赔申请。经过认真审核,公司确认安女士的病情符合保险条款中规定的早期危重疾病标准。
中华人寿迅速行动,于当日便完成了理赔案件的处理工作。根据保险合同约定,公司向安女士给付了早期危重疾病保险金60000元,这笔资金为她的治疗提供了有力的经济支持。同时,公司还豁免了安女士余期16期的保费,总计豁免保费金额达80928元。这一举措减轻了安女士的经济负担,更让她感受到了来自中华人寿的温暖与关怀。此次理赔案例充分展示了中华人寿在保险服务方面的专业性和高效性,也彰显了公司“以人为本、客户至上”的经营理念。
中华人寿天津分公司表示,客户的认可是公司前进的动力。公司将继续秉持“感受同身,便捷至诚”的服务理念,以诚信规范、专业精细、优质高效的服务为更多保险消费者提供坚实的守护。同时,公司也将不断创新产品和服务,满足客户多样化的保险需求,为构建和谐社会贡献自己的力量。
这起理赔案例再次证明了中华人寿天津分公司在保险行业的专业性和人文关怀。通过高效、快速的理赔服务,公司为客户提供了实实在在的保障,自然也赢得了客户的深深认可。这种以客户为中心的服务理念和服务精神,正是中华人寿一贯的坚持。
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