据中商产业研究院发布的《2019-2024年中国二手电商市场前景及投资机会研究报告》，2018年二手电商用户规模突破1亿，随着国人收入提高和消费升级，预计2020年用户规模将逼近2亿。与此同时，与很多互联网行业不同的是，二手电商交易平台虽然潜力巨大，但并不是一个快生意，这也是身在局中的玩家要面临的共同难题。为此，转转通过把非标商品标准化，在二手交易中走出了一条独特路径。
从行业角度来讲，二手交易平台是为了让人们过剩的物质进行再次利用。随着消费水平不断提升，人们手中闲置物品日益增多，带动了二手电商平台的迅猛发展。但是，二手交易中的商品本身具有非标品特质，因此如何促成更高效率的交易则成为难点。比如二手手机这一品类，新机的标准化程度高，价格统一且透明，而二手手机使用时长、损耗不尽相同，价格自然存在差异。
对于转转来说，两头都是C端用户，如何做到标准化，降低用户的交易顾虑和门槛，让双方的二手手机交易更加便利，是平台着重要解决的。在这方面，转转首创平台质检体系，搭建了1000多人的质检团队，设置了66项质检标准，并产出详尽的鉴定报告，为经过平台质检合格的C2C交易手机提供30天质保服务，在行业内率先建立起了规范和标准。目前，转转的验机服质不断为用户排除假交易、仿冒品以及其他可能存在的风险，使二手手机交易业务迅速获得用户青睐。
为进一步提升验机服务能力，转转联合富士康共同制定二手手机的质检标准，助力行业验机承载能力快速达到行业最高标准，以提高二手手机交易效率。同时，转转近年来持续在配套增值服务上增加投入，例如提供顺丰物流、售后质保等增值服务，减少因物流、售后等问题给消费者带来的不良交易体验。
在二手手机交易流程标准化之外，转转还着手从其他维度让整体交易更加透明、高效。比如与微信的打通，卖家在转转发布的商品可一键朋友圈供熟人购买。笔者认为，社交关系链进一步增强了转转平台交易双方的身份真实性，微信的支付能力更能提升交易的安全性。
未来，循环经济局绝不囿于二手车、二手房等大件二手商品，在用户需求的推动下，二手手机等常见的消费品品类，都将成为二手交易的发展重点。转转依靠二手手机验机等标准化服务，并借助微信生态的巨大流量，已经建立起差异化的竞争优势，在二手电商平台中占据了重要一席。
来源: 飞象网
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